سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 أغسطس 2025

تقوم ZumBa Kids Wear بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك من أجل تزويدك – بصفتك العميل – بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يتم تشغيل ZumBa Kids Wear عبر منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إتمامك عملية شراء أو معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بشكل مجهول أو التي جرى إلغاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات، وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال مثل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية مثل: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، تفاصيل الحسابات المالية، معلومات الدفع والتأكيد.

  • بيانات الحساب مثل: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • بيانات المعاملات مثل: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تلغيها.

  • مراسلاتك معنا مثل: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع دعم العملاء.

  • بيانات الجهاز مثل: نوع الجهاز، المتصفح، الشبكة، عنوان الـ IP، والمعرفات الفريدة.

  • بيانات الاستخدام مثل: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من:

  • مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا من جهازك عند استخدامك لمتجرنا أو عبر تقنيات مثل الكوكيز.

  • من مزوّدي الخدمات الذين نستخدمهم (مثل الدفع، الشحن، التخزين السحابي).

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين الخدمات: معالجة المدفوعات، تلبية الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن والإرجاع، تخصيص تجربة التسوق.

  • التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو البريد، أو عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحساب، تأمين المدفوعات، التحقيق في النشاط غير القانوني أو الاحتيالي، حماية السلامة العامة.

  • التواصل معك: الرد على استفساراتك وتقديم الدعم والحفاظ على العلاقة معك كعميل.

  • الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين والطلبات الحكومية، التحقيق في الدعاوى أو النزاعات، وإنفاذ السياسات.

كيفية مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

  • Shopify ومقدمي الخدمات (إدارة تقنية، الدفع، التحليلات، الشحن).

  • شركاء التسويق والإعلان لتقديم حملات مخصصة.

  • عندما تطلب منا مشاركة بياناتك مع طرف ثالث (مثل الشحن أو الدخول عبر وسائل التواصل).

  • مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في سياق صفقات تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للقوانين.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج بياناتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى.
لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية للمستهلك من Shopify.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يتضمن متجرنا روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع. نوصيك بمراجعة سياساتهم عند زيارتها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن من هم دون سن الرشد في بلدك. إذا قدم طفل بياناته، يمكن للوالد أو الوصي طلب حذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

لا يوجد نظام أمني مثالي. قد لا تكون البيانات آمنة أثناء الإرسال عبر الإنترنت. نحتفظ بمعلوماتك حسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات.

حقوقك واختياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق تشمل:

  • الحق في الاطلاع على بياناتك.

  • الحق في طلب الحذف.

  • الحق في التصحيح.

  • الحق في نقل البيانات.

  • الحق في إدارة تفضيلات الاتصال (مثل إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر المتجر أو بالاتصال بنا. لن نميز ضدك عند ممارستها.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا. قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

التحويلات الدولية

قد ننقل بياناتك الشخصية خارج بلدك. إذا تم النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على الآليات القانونية المعتمدة (مثل البنود التعاقدية القياسية).

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر التحديثات على موقعنا مع تاريخ آخر تعديل.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@zumbakidswear.com
أو على العنوان: ZumBa Kids Wear, Montaza 2, ALX, 5526068, EG