سياسة الشحن

في ZumBa، نلتزم بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان وفي أفضل حالة. يرجى قراءة سياسة الشحن بعناية لفهم آليات عملنا وحقوقك.

وقت معالجة الطلبات

• يتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

• الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

طرق الشحن ومدة التوصيل

• نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل سريع وآمن.

• المدة المتوقعة للتوصيل: من 3–5 أيام عمل داخل مصر. (قد تختلف مدة التوصيل بناءً على الوجهة وأداء شركة الشحن).

• بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو SMS تحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنتك.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقعك الجغرافي وتظهر بوضوح عند إتمام عملية الدفع.

• يتم تطبيق عروض الشحن المجاني تلقائيًا إذا كان طلبك مؤهلاً لذلك.

محاولات التسليم

• يقوم مندوب الشحن بمحاولة التوصيل حتى مرتين.

• إذا لم يتم استلام الطلب بعد هذه المحاولات، سيُعاد الطرد إلينا، وقد تُطبق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

المنتجات التالفة أو المفقودة

• في حال استلام طلبك بمنتجات تالفة أو ناقصة، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

• سنقوم بفتح تحقيق مع شركة الشحن لحل المشكلة.

• أي بلاغ بعد مرور 24 ساعة من الاستلام لن يكون مؤهلاً للتحقيق، ولن تتحمل ZumBa المسؤولية عن أي تلف أو فقدان يتم الإبلاغ عنه بعد هذه الفترة.

تتبع الطلبات

يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المرسل إليك في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني.

 

تواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص الشحن، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر:
📧 info@zumbakidswear.com
📞 01159721504