سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع
لدينا سياسة استرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الاسترجاع.

شروط أهلية الاسترجاع

لتكون مؤهلاً للاسترجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها — غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الكارت/التاج الأصلي، وفي عبوته الأصلية.

  • يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

كيفية بدء عملية الاسترجاع

لبدء الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@zumbakidswear.com

في حال قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.
لن يتم قبول أي منتجات مرسلة إلينا بدون طلب استرجاع مسبق.

لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@zumbakidswear.com

 

التلف أو المشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ. سنقوم بتقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:

  • الملابس الداخلية.

  • أطقم الملابس الحرارية.

  • الجوارب.

  • المناشف.

  • الليجنز (Leggings).

  • شورتات برمودا.

  • وأي منتجات مشابهة للاستخدام الشخصي المباشر.

كما لا نقبل إرجاع:

  • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية).

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنبلغك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استردادك ولم يصلك المبلغ، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: info@zumbakidswear.com